Obchodní podmínky internetového obchodu etui FRIO – systém chlazení inzulínu

Tento dokument stanovuje především pravidla, na jejichž základě jsou v Obchodě uzavírány smlouvy, a zároveň obsahuje důležité informace o Prodávajícím, Obchodě a právech, která náleží spotřebitelům.

OBSAH

§ 1 Definice

§ 2 Kontakt s Prodávajícím

§ 3 Technické požadavky

§ 4 Nákupy v Obchodě

§ 5 Platby

§ 6 Realizace objednávky

§ 7 Právo na odstoupení od smlouvy

§ 8 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

§ 9 Reklamace

§ 10 Osobní údaje

§ 11 Výhrady

Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

§ 1 DEFINICE

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou dnů pracovního klidu v Polsku.

Spotřebitel – Kupující, který je fyzickou osobou, nakupuje v Obchodě nebo činí kroky směřující k nákupu, aniž by to bylo přímo spojeno s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

Účet – samostatně upravená digitální služba ve smyslu polského Zákona o právech spotřebitele, díky které může Kupující bezplatně využívat další funkce v Obchodě.

Kupující – jakýkoli subjekt, který nakupuje v Obchodě nebo činí kroky směřující k nákupu.

Upřednostněný kupující – Spotřebitel nebo Upřednostněný podnikatel.

Upřednostněný podnikatel – Kupující, který je fyzickou osobou, uzavírá nebo zamýšlí uzavřít se Prodávajícím smlouvu na základě tohoto Řádu, přímo spojenou s jeho podnikatelskou činností, ale nemá pro něj profesní charakter.

Řád – tento řád.

Obchod – internetový obchod etui FRIO systém chlazení inzulinu provozovaný Prodávajícím na adrese https://frio.pl.

Prodávající – MARTA BANAŚ, podnikatel provozující podnikatelskou činnost pod názvem BNS - ART MARTA BANAŚ, zapsaný v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti vedené ministrem hospodářství, NIP 6412264409, REGON 240786629, ul. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice.

Zákon o právech spotřebitele – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.

§ 2 KONTAKT S PRODÁVAJÍCÍM

Poštovní adresa: ul. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice

E-mailová adresa: kontakt@frio.pl

Telefon: 509926426

Náklady na telefonické spojení nebo přenos dat prováděných Kupujícím vyplývají ze základní sazby operátora telekomunikačních služeb nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služeb Kupující využívá. Prodávající upozorňuje, že náklady na mezinárodní volání nebo mezinárodní přenos dat mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní volání nebo přenos – podle sazebníku zvoleného operátora nebo poskytovatele.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

Pro správné fungování Obchodu je zapotřebí:

• zařízení s přístupem k Internetu

• internetový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies

  Pro zadání objednávky v Obchodě je kromě požadavků uvedených v odst. 1 nutný aktivní e-mailový účet.

§ 4 NÁKUPY V OBCHODĚ

• Ceny produktů uvedené v Obchodě jsou celkové ceny za produkt.

• Prodávající upozorňuje, že celková cena objednávky se skládá z ceny produktu a – pokud je to relevantní – nákladů na doručení zboží.

• Vybraný produkt k zakoupení je nutné přidat do košíku v Obchodě.

• Následně Kupující zvolí způsob doručení zboží a metodu platby za objednávku z dostupných možností v Obchodě, a také zadá údaje nezbytné k realizaci objednávky.

• Objednávka je učiněna v okamžiku potvrzení jejího obsahu a přijetí Řádu Kupujícím.

• Zadání objednávky znamená uzavření smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.

• Kupující se může v Obchodě zaregistrovat (vytvořit si Účet) nebo nakupovat bez registrace zadáváním svých údajů při každé případné objednávce.

§ 5 PLATBY

V Obchodě jsou k dispozici tyto platební metody:

• běžný převod na bankovní účet Prodávajícího

• platební kartou:

   • Visa

   • Visa Electron

   • MasterCard

   • MasterCard Electronic

   • Maestro

• prostřednictvím platební platformy:

   • Płatności Shoper

   • PayU

   • Przelewy24

• na dobírku – kartou nebo v hotovosti při doručení zboží Kupujícímu

• v hotovosti při osobním odběru zboží

V případě zvolení platby prostřednictvím platformy Płatności Shoper je poskytovatelem online plateb Autopay S.A.

Pokud Kupující zvolí platbu předem, je třeba za objednávku zaplatit do 3 pracovních dnů od jejího zadání.

Provedením nákupu v Obchodě Kupující souhlasí s používáním elektronických faktur Prodávajícím. Kupující má právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

§ 6 REALIZACE OBJEDNÁVKY

Doba realizace objednávky je uvedena v Obchodě.

Pokud Kupující zvolil platbu předem, Prodávající začne realizovat objednávku po jejím uhrazení.

Pokud Kupující v rámci jedné objednávky zakoupil produkty s různou dobou realizace, bude objednávka realizována v době odpovídající produktu s nejdelší dobou realizace.

Zboží je dodáváno pouze na území Polské republiky.

V Obchodě jsou k dispozici tyto způsoby doručení:

• prostřednictvím kurýrní společnosti;

• prostřednictvím Polské pošty;

• do zásilkových boxů InPost.

  Kupující si může zboží vyzvednout osobně v sídle firmy během otevíracích hodin.

  Pokud Kupující zvolí osobní odběr, zboží bude připraveno k vyzvednutí ve stanovené lhůtě realizace objednávky.

§ 7 PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Upřednostněný kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, s výhradou § 8 Řádu, ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta k odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne:

• kdy Upřednostněný kupující získal zboží do držení nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená Upřednostněným kupujícím získala toto zboží do držení;

• kdy Upřednostněný kupující získal poslední zboží, dávku nebo část do držení nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená Upřednostněným kupujícím získala poslední zboží, dávku nebo část do držení, v případě smlouvy o převodu vlastnictví více zboží dodávaného samostatně, po dávkách nebo částech.

  Aby mohl Upřednostněný kupující uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí informovat Prodávajícího pomocí kontaktních údajů uvedených v § 2 Řádu o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

  Upřednostněný kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci Řádu, není to však povinné.

  Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když Upřednostněný kupující odešle informaci o uplatnění svého práva odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.

DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě odstoupení od uzavřené smlouvy Prodávající vrátí Upřednostněnému kupujícímu všechny obdržené platby, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z kupujícím zvoleného způsobu doručení jiného, než je nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený Prodávajícím), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Upřednostněného kupujícího odstoupit od smlouvy.

Vrácení platby bude provedeno stejnými platebními prostředky, jaké použil Upřednostněný kupující v původní transakci, ledaže se Upřednostněný kupující dohodne na jiném způsobu; v každém případě Upřednostněný kupující nebude hradit žádné poplatky spojené s tímto vrácením.

Pokud Prodávající nenavrhl, že sám zboží od Upřednostněného kupujícího převezme, může zadržet vrácení platby do doby, než zboží obdrží zpět nebo dokud mu nebude předložen doklad o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Prodávající žádá, aby bylo zboží vráceno na adresu: ul. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Upřednostněný kupující informoval Prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Upřednostněný kupující odešle zboží před uplynutím lhůty 14 dnů.

Upřednostněný kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.

Upřednostněný kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Pokud zboží svou povahou nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, bude muset Upřednostněný kupující rovněž nést přímé náklady na vrácení zboží. O odhadované výši těchto nákladů bude Upřednostněný kupující informován Prodávajícím v popisu zboží v Obchodě nebo při zadávání objednávky.

Pokud bude třeba vrátit prostředky za transakci provedenou Upřednostněným kupujícím platební kartou, Prodávající provede vrácení na bankovní účet přiřazený k této platební kartě.

§ 8 VÝJIMKY Z PRÁVA ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, jak je uvedeno v § 7 Řádu, neplatí pro smlouvy:

• jejichž předmětem je zboží nevyrobené předem, vyrobené podle specifikací Upřednostněného kupujícího nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

• jejichž předmětem je zboží, které podléhá rychlému zkažení nebo má krátkou dobu použitelnosti;

• jejichž předmětem je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud bylo po doručení otevřeno;

• jejichž předmětem jsou věci, které po doručení jsou svou povahou neoddělitelně smíšené s jinými věcmi;

• jejichž předmětem jsou zvukové nebo vizuální nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud bylo po doručení otevřeno;

• na dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném;

• jejichž cena nebo odměna závisí na pohybech na finančním trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 9 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

Prodávající odpovídá Upřednostněnému kupujícímu za soulad plnění se smlouvou podle obecně závazných právních předpisů, zejména podle polského Zákona o právech spotřebitele.

Prodávající žádá o podávání reklamací (včetně těch, které se týkají provozu Obchodu) na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v § 2 Řádu.

Pokud byl na produkt poskytnut záruka, informace o ní a jejích podmínkách jsou k dispozici v Obchodě.

Prodávající se k reklamaci vyjádří do 14 dnů od jejího obdržení.

II UPŘEDNOSTNĚNÍ KUPUJÍCÍ

Zboží

V případě nesouladu zboží se smlouvou může Upřednostněný kupující využít práv stanovených v kapitole 5a Zákona o právech spotřebitele.

Prodávající odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době jeho dodání a projevil se do dvou let od té doby, ledaže je doba použitelnosti zboží stanovená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem delší.

Podle ustanovení Zákona o právech spotřebitele může Upřednostněný kupující v případě nesouladu se smlouvou požadovat: 

• výměnu zboží,

• opravu zboží.

  Dále může Upřednostněný kupující podat prohlášení o:

• snížení ceny,

• odstoupení od smlouvy

  v případě, že:

• Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou podle čl. 43d odst. 2 Zákona o právech spotřebitele;

• Prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou podle čl. 43d odst. 4–6 Zákona o právech spotřebitele;

• nesoulad zboží se smlouvou přetrvává, přestože se o uvedení do souladu pokusil Prodávající;

• nesoulad zboží se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití ochranných opatření podle čl. 43d Zákona o právech spotřebitele;

• z prohlášení Prodávajícího nebo okolností jasně vyplývá, že zboží neuvede do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných obtíží pro Upřednostněného kupujícího.

  V případě zboží, které má být opraveno nebo vyměněno, by měl Upřednostněný kupující toto zboží zpřístupnit Prodávajícímu. Prodávající převezme zboží na vlastní náklady.

  Upřednostněný kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad zboží se smlouvou nevýznamný.

  V případě odstoupení od smlouvy podle této sekce (týkající se zboží) Upřednostněný kupující neprodleně vrátí zboží Prodávajícímu na jeho náklady na adresu ul. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice. Prodávající vrátí Upřednostněnému kupujícímu cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

  Prodávající vrátí Upřednostněnému kupujícímu částky vzniklé v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne přijetí prohlášení Upřednostněného kupujícího o snížení ceny.

Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků

Prodávající informuje Spotřebitele o možnosti využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků. Pravidla přístupu k těmto procedurám jsou dostupná v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů. Spotřebitel může využít mimo jiné:

• pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra v síti Evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají řešit spory v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zpravidla bezplatná. Seznam příslušných center najdete na: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/

• internetové platformy ODR (Online Dispute Resolution), poskytované Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr (možnost podávání stížností prostřednictvím ODR končí k 20. březnu 2025)

  Dále lze v Polsku využít následující formy podpory:

• mediace prováděné příslušným Inspektorátem inspekce obchodu – žádost o mediaci; řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů najdete zde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa

• pomoc příslušného stálého rozhodčího soudu při Inspektorátu inspekce obchodu – návrh na projednání věci před rozhodčím soudem; řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů je na: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa

  Předchozí ustanovení má informativní charakter a není závazkem Prodávajícího využít mimosoudních způsobů řešení sporů.

  Využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné jak pro Prodávajícího, tak pro Spotřebitele.

  Spotřebitel může rovněž využít bezplatné pomoci městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele.

III KUPUJÍCÍ JINÍ NEŽ UPŘEDNOSTNĚNÍ KUPUJÍCÍ

Pro vyloučení pochybností Prodávající upozorňuje, že na odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu jinému než Upřednostněnému kupujícímu v souvislosti s reklamací se vztahuje ustanovení § 11 odst. 7.

§ 10 OSOBNÍ ÚDAJE

Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím při využívání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím – včetně dalších účelů a právních základů zpracování údajů, jakož i o příjemcích údajů – jsou uvedeny v obchodě dostupné politice ochrany soukromí, a to v souladu se zásadou transparentnosti stanovenou v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů – „GDPR“.

Účelem zpracování údajů Kupujícího Prodávajícím, které Kupující poskytl v souvislosti s nákupy v Obchodě, je realizace objednávek. Právním základem pro zpracování osobních údajů v tomto případě je:

• smlouva nebo kroky prováděné na žádost Kupujícího směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),

• právní povinnost Prodávajícího, zejména v souvislosti s účetnictvím a bezpečností produktů (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) a

• oprávněný zájem Prodávajícího spočívající ve zpracování údajů za účelem stanovení, uplatňování nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

  Poskytnutí údajů Kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné k uzavření smlouvy. Neposkytnutí údajů znemožní uzavření smlouvy v Obchodě.

  Údaje Kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupy v Obchodě budou zpracovávány do doby, kdy:

• přestane platit smlouva uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím;

• na Prodávajícího přestane dopadat právní povinnost, která ho zavazuje ke zpracování údajů Kupujícího;

• zanikne možnost uplatnění nároků Kupujícím nebo Prodávajícím v souvislosti se smlouvou uzavřenou prostřednictvím Obchodu;

• bude přijata námitka Kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, že právním základem zpracování byl oprávněný zájem Prodávajícího

  – podle toho, co platí v daném případě.

  Kupující má právo požadovat:

• přístup ke svým osobním údajům,

• jejich opravu,

• výmaz,

• omezení zpracování,

• přenos údajů k jinému správci,

  a také právo:

• podat kdykoli námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s konkrétní situací Kupujícího – proti zpracování jeho osobních údajů založenému na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tj. na oprávněných zájmech realizovaných Prodávajícím).

  Za účelem uplatnění svých práv by se měl Kupující obrátit na Prodávajícího prostřednictvím údajů uvedených v § 2 Řádu.

  Pokud se Kupující domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem, může podat stížnost příslušnému orgánu pro ochranu osobních údajů. V Polsku je tímto orgánem Předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 11 VYHRAZENÍ PRÁV

Je zakázáno poskytovat Kupujícím obsah nezákonného charakteru.

Každá objednávka podaná v Obchodě představuje samostatnou smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí Řádu. Smlouva je uzavřena na dobu a za účelem realizace objednávky.

Veškeré smlouvy uzavřené na základě tohoto Řádu podléhají právním předpisům Polské republiky, s výhradou odst. 4.

Volba polského práva pro smlouvy uzavřené na základě Řádu s Spotřebitelem nevylučuje ani neomezuje práva tohoto Kupujícího, která mu přísluší na základě kogentních právních předpisů platných pro Spotřebitele v situacích, kdy není volba práva možná. To znamená zejména, že pokud příslušné národní předpisy pro daného Spotřebitele stanoví širší ochranu, než jaká vyplývá z tohoto Řádu nebo polského práva, použije se tato širší ochrana.

Smlouvy uzavřené na základě Řádu jsou uzavírány v polském jazyce.

V případě sporu s Kupujícím, který není Upřednostněným kupujícím, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Prodávajícího.

Veškerá odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není Upřednostněným kupujícím, za smlouvu uzavřenou prostřednictvím Obchodu – v mezích povolených zákonem – je vyloučena.

Příloha č. 1 k Řádu

Níže naleznete vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který může, ale nemusí využít Spotřebitel nebo Upřednostněný podnikatel:

VZOROVÝ FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(tento formulář je třeba vyplnit a zaslat pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

BNS - ART MARTA BANAŚ
ul. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice, Polska
e-mail: kontakt@frio.pl

-

a/Já(), my() . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . tímto oznamuji/oznamujeme(), že odstupuji/odstupujeme() od smlouvy o koupi následujícího zboží() / o poskytnutí následující služby():

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

• Datum uzavření smlouvy()/převzetí()

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

• Jméno a příjmení spotřebitele(-ů) / zvýhodněného(-ých) podnikatele(-ů):

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

• Adresa spotřebitele(-ů) / zvýhodněného(-ých) podnikatele(-ů):

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Podpis spotřebitele(-ů) / zvýhodněného(-ých) podnikatele(-ů)

(pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)

Datum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(*) Nehodící se škrtněte.

Oprávněné užívání internetového obchodu

etui FRIO systém chlazení inzulinu

vztahující se na obsah vkládaný uživateli (DSA)

Kontaktní místo

Pro kontakt s námi můžete využít následující formy elektronické komunikace:

• e-mail: kontakt@frio.pl

• kontaktní formulář dostupný na adrese: https://frio.pl/distribuce-frio

Bez ohledu na formu elektronické komunikace je také možný telefonický kontakt na čísle: 509926426

Jazyk komunikace

Můžete nás kontaktovat v polském jazyce.

Obsah vkládaný uživateli 

Internetový obchod vám umožňuje vkládat obsah, který je uchováván v rámci našich webových stránek.

Tento obsah zahrnuje:

• recenze produktů (včetně služeb)

• komentáře

Na našich webových stránkách může každý přidat svou recenzi produktu. Nezaručujeme tedy, že publikované recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří daný produkt použili nebo zakoupili.

Omezení týkající se obsahu vkládaného uživateli 

Pamatujte, že při používání našich webových stránek nesmíte vkládat nelegální obsah (zejména obsah jako podněcování k nenávisti, teroristický obsah a nezákonný diskriminační obsah) ani obsah, který se stává nelegálním na základě platných předpisů, protože se vztahuje k nezákonným činnostem. Například za nelegální obsah jsou považovány činnosti jako:

• sdílení obrázků znázorňujících sexuální zneužívání dětí,

• neoprávněné sdílení soukromých obrázků bez souhlasu,

• kyberstalking,

• neoprávněné využívání materiálů chráněných autorským právem,

• nelegální nabízení ubytovacích služeb,

• nelegální prodej živých zvířat.

Neměli byste také vkládat obsah porušující zásady slušného chování nebo odporující podmínkám používání našich služeb, včetně ustanovení, zásad, podmínek a pravidel spojených s našimi webovými stránkami – pokud se týkají vkládání vašich příspěvků na web.

Zvláště je zakázáno vkládat na naši stránku obsah, který může představovat:

• Ponížující, urážlivé nebo znevažující materiály: veškerý obsah, který by mohl být považován za urážlivý nebo znevažující, stejně jako obsah, který může poškodit dobrou pověst někoho jiného.

• Erotický obsah: materiály pornografického charakteru nebo jiný obsah s výrazně sexuálním podtextem.

• Nepravdivé informace a dezinformace: šíření falešných informací nebo obsahu uvádějícího uživatele v omyl, zejména ohledně stavu lékařských nebo vědeckých poznatků.

• Propagandu a totalitní ideologie: materiály propagující ideologie nebo činnosti považované v Polsku za nezákonné nebo ohrožující hodnoty demokratického právního státu.

• Spam a nevyžádané reklamní informace: zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných reklamních nebo marketingových materiálů.

• Porušení práv duševního vlastnictví: zveřejňování obsahu bez odpovídajících práv či licencí, porušující autorská práva nebo průmyslová práva.

• Vydávání se za jiné uživatele: předstírání identity jiné osoby nebo zveřejňování obsahu jménem jiné osoby bez jejího souhlasu.

• Obsah nesouvisející s činností služby: zveřejňování materiálů, které nesouvisejí s tématem nebo účelem webu.

• Obecně považovaný za neslušný obsah: včetně vulgarismů.

Hlášení nelegálního obsahu

Pokud nám chcete nahlásit nelegální obsah, kontaktujte nás prostřednictvím Kontaktního místa uvedeného na začátku těchto podmínek.

Prosíme, aby vaše oznámení obsahovalo:

• Dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč tvrdíte, že dané informace představují nelegální obsah.

• Jasné označení přesné elektronické lokace informací, jako je přesná adresa URL nebo přesné adresy URL, a případně další informace umožňující identifikaci nelegálního obsahu, v závislosti na typu obsahu a konkrétního typu hostovací služby.

• Vaše jméno a příjmení nebo název a e-mailová adresa – s výjimkou oznámení týkajících se informací považovaných za související s jedním z trestných činů uvedených v čl. 3–7 směrnice 2011/93/EU (tj. trestných činů sexuálního zneužívání dětí a dětské pornografie).

• Prohlášení potvrzující v dobré víře přesvědčení, že informace a tvrzení v oznámení jsou správná a úplná.

Stačí tyto informace uvést ve své zprávě. Můžete využít vzor oznámení, který uvádíme na konci tohoto dokumentu.

Tyto informace shromažďujeme na základě čl. 16 odst. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (akt o digitálních službách, tzv. DSA).

V případě zaslání oznámení ve formě e-mailu nebo uvedení vašich elektronických kontaktních údajů – potvrdíme vám přijetí oznámení.

Rovněž vás informujeme o krocích, které jsme podnikli v souvislosti s vámi nahlášeným nelegálním obsahem, a o možnostech odvolání proti našemu rozhodnutí.

Moderace obsahu

Obsah vkládaný uživateli v rámci internetového obchodu je námi moderován v reakci na oznámení uživatelů. Můžeme rovněž podniknout taková opatření z vlastní iniciativy.

Reagujeme na veškerá oznámení týkající se možného porušení zákona nebo zásad společenského soužití, ustanovení, zásad, podmínek a pravidel spojených s našimi webovými stránkami. Neprodleně podnikáme příslušné kroky k odstranění nebo zamezení přístupu k nelegálnímu obsahu – jakmile takovou informaci nebo oznámení obdržíme.

Pamatujte, že nejsme povinni samostatně vyhledávat nelegální obsah.

Nicméně z vlastní iniciativy, v dobré víře a s náležitou péčí, používáme mechanismy automatického rozpoznávání potenciálně nelegálního obsahu. Obsah může být také prohlížen ručně, bez účasti automatických nástrojů.

Moderace obsahu probíhá na základě právních předpisů, zejména předpisů aktu o digitálních službách (DSA).

Odůvodnění opatření, která přijímáme vůči obsahu od uživatelů

V případě přijetí opatření vůči nelegálnímu obsahu nebo obsahu neslučitelnému s pravidly popsanými v tomto dokumentu informujeme všechny dotčené příjemce služby – pokud známe jejich příslušné elektronické kontaktní údaje – o omezeních uložených na daný obsah nebo na uživatele odpovědného za daný obsah, pokud to povaha služby nebo jiná ustanovení našich smluv umožňují, a to ve formě:

• Omezení viditelnosti určitých informací, které zveřejňujeme, včetně odstranění obsahu, znemožnění přístupu k obsahu nebo snížení viditelnosti obsahu (depozicování).

• Pozastavení, ukončení nebo jiné omezení peněžních plateb.

• Pozastavení nebo ukončení poskytování služby, a to zcela nebo zčásti.

• Pozastavení nebo zrušení účtu příjemce služby.

Každé opatření, které přijmeme, bude odůvodněno.

Můžeme od této informace upustit, pokud se jedná o zavádějící obchodní obsah ve velkém objemu.

VZOR OZNÁMENÍ O NELEGÁLNÍCH INFORMACÍCH

Pro usnadnění procesu oznamování nelegálního obsahu doporučujeme zasílat oznámení podle níže uvedeného vzoru. Použití vzoru NENÍ povinné.

Jméno a příjmení oznamovatele: ……………………….

E-mailová adresa oznamovatele: ………………………

(Pole pro údaje oznamovatele se nevztahují na oznámení týkající se informací považovaných za související s některým z trestných činů uvedených v čl. 3–7 směrnice 2011/93/EU, tj. trestné činy sexuálního zneužívání dětí a dětské pornografie)

Adresa/y URL, na které se nachází oznamovaný obsah: ……………………………………………………………………………………………………………

Případné další informace, které umožní identifikovat oznamovaný obsah: ……………………………………………………………

Odůvodněné vysvětlení důvodů, proč tvrdím, že oznamované informace představují nelegální obsah:

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………

Prohlašuji, že jsem v dobré víře nabyl/a přesvědčení, že informace a tvrzení v mém oznámení jsou správné a úplné.

Regulace účtu

v internetovém obchodě etui FRIO systém chlazení inzulínu

OBSAH

§ 1 Definice

§ 2 Kontakt s Poskytovatelem služby

§ 3 Technické požadavky

§ 4 Účet

§ 5 Reklamace

§ 6 Právo na odstoupení od smlouvy

§ 7 Osobní údaje

§ 8 Změna v regulaci nebo účtu

§ 9 Závěrečná ustanovení

§ 1 DEFINICE

Spotřebitel – Příjemce služby, který je fyzickou osobou, která na základě tohoto řádu uzavřela smlouvu o vedení účtu nebo činí úkony směřující k jejímu uzavření, bez přímé souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností.

Účet – digitální služba ve smyslu zákona o právech spotřebitelů, poskytovaná zdarma elektronicky Poskytovatelem služby Příjemci služby, díky které může využívat další funkce v Obchodě.

Zvýhodněný podnikatel – Příjemce služby, který je fyzickou osobou uzavírající na základě tohoto řádu smlouvu o vedení účtu (nebo činí úkony směřující k jejímu uzavření), přímo související s jeho podnikatelskou činností, avšak nemající pro něj profesionální charakter.

Řád – tento řád účtu.

Obchod – internetový obchod etui FRIO systém chlazení inzulínu provozovaný Poskytovatelem služby na adrese https://frio.pl

Příjemce služby – každý subjekt, který uzavřel smlouvu o vedení účtu nebo činí úkony směřující k jejímu uzavření.

Zvýhodněný příjemce služby – Příjemce služby, který je Spotřebitelem nebo Zvýhodněným podnikatelem.

Poskytovatel služby – MARTA BANAŚ, podnikatelka provozující podnikatelskou činnost pod firmou BNS - ART MARTA BANAŚ, zapsaná v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti vedené ministrem příslušným pro hospodářství, NIP 6412264409, REGON 240786629, ul. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice.

Zákon o právech spotřebitelů – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATELEM SLUŽBY

Poštovní adresa: ul. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice

E-mail: kontakt@frio.pl

Telefon: 509926426

Náklady na telefonické spojení nebo přenos dat uskutečněné Příjemcem služby vyplývají ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služeb Příjemce služby využívá. Poskytovatel služby upozorňuje, že náklady na mezinárodní volání nebo mezinárodní přenos dat mohou být vyšší než náklady na domácí volání nebo přenos, v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

Pro správnou funkci a zřízení účtu je potřeba:

• aktivní e-mailová adresa,

• zařízení s přístupem k internetu,

• internetový prohlížeč podporující JavaScript a cookies.

§ 4 ÚČET

Zřízení účtu je zcela dobrovolné a závisí na vůli Příjemce služby.

Účet poskytuje Příjemci služby další možnosti, jako např.: prohlížení historie objednávek učiněných v Obchodě, kontrolu stavu objednávky nebo samostatnou editaci údajů.

Pro zřízení účtu je třeba vyplnit příslušný formulář v Obchodě.

Okamžikem zřízení účtu je mezi Příjemcem služby a Poskytovatelem služby uzavřena smlouva na dobu neurčitou o vedení účtu podle tohoto řádu.

Poskytovatel služby zahájí poskytování služby vedení účtu podle pravidel stanovených v řádu ihned po uzavření smlouvy o vedení účtu.

Příjemce služby může kdykoli bez jakýchkoli nákladů účet zrušit.

Zrušení účtu má za následek ukončení smlouvy o vedení účtu. Pro zrušení účtu Poskytovatelem služby zašlete svou žádost na e-mail uvedený v § 2 tohoto řádu, čímž bude účet ihned zrušen a smlouva o vedení účtu ukončena.

§ 5 REKLAMACE

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

Poskytovatel služby žádá o zasílání reklamací týkajících se účtu na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 tohoto řádu.

Poskytovatel služby se k reklamaci vyjádří do 14 dnů od jejího obdržení.

II. ZVÝHODNĚNÍ PŘÍJEMCI SLUŽEB

Poskytovatel služby odpovídá zvýhodněnému příjemci za shodu plnění se smlouvou, jak stanovují obecně závazné právní předpisy, zejména Zákon o právech spotřebitelů.

V případě nesprávné realizace smlouvy o vedení účtu má zvýhodněný příjemce možnost využít práva uvedená v kapitole 5b Zákona o právech spotřebitelů.

Pokud Poskytovatel služby nedodal digitální službu, může jej zvýhodněný příjemce vyzvat k jejímu dodání. Pokud tak Poskytovatel neučiní ihned nebo v dodatečně dohodnuté lhůtě, může zvýhodněný příjemce odstoupit od smlouvy o vedení účtu.

Zvýhodněný příjemce může odstoupit od smlouvy bez výzvy k dodání digitální služby, pokud:

• ze sdělení Poskytovatele služby nebo z okolností jasně vyplývá, že digitální službu nedodá,

• strany se dohodly nebo z okolností uzavření smlouvy jasně vyplývá, že stanovený termín dodání měl zásadní význam a Poskytovatel jej nesplnil.

  Poskytovatel služby odpovídá za nedostatek shody digitální služby poskytované průběžně v době, kdy měla být podle smlouvy poskytována.

  Pokud digitální služba není v souladu se smlouvou, může zvýhodněný příjemce požadovat její uvedení do souladu.

  Při nesouladu digitální služby je zvýhodněný příjemce povinen spolupracovat s Poskytovatelem služby v přiměřeném rozsahu a použitím co nejméně zatěžujících technických prostředků, aby zjistil, zda nesoulad vznikl kvůli vlastnostem jeho digitálního prostředí.

  Dále může zvýhodněný příjemce podat prohlášení o odstoupení od smlouvy, pokud:

• uvedení do souladu je nemožné nebo by znamenalo nepřiměřené náklady,

• Poskytovatel služby službu neuvede do souladu v přiměřené době a bez zbytečných obtíží,

• nesoulad trvá i po pokusu o uvedení do souladu,

• nesoulad je natolik významný, že odůvodňuje odstoupení bez předchozího pokusu o nápravu,

• ze sdělení Poskytovatele služby nebo okolností jasně vyplývá, že službu neuvede do souladu včas nebo bez obtíží.

III. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A NÁROKŮ

Poskytovatel služby informuje spotřebitele o možnosti využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a nároků. Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na sídlech či stránkách oprávněných subjektů. Spotřebitel může využít zejména:

• Evropské spotřebitelské centrum z Evropské sítě spotřebitelských center (https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/)

• platformu Online Dispute Resolution (ODR) Evropské komise (https://ec.europa.eu/consumers/odr), možnost podávat stížnosti prostřednictvím ODR končí 20. března 2025

• v Polsku také mediaci nebo řízení před smírčím spotřebitelským soudem při Wojewódském inspektorátu inspekce obchodu (https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa)

  Toto ustanovení je pouze informativní a nezakládá povinnost využití těchto způsobů.

  Využití mimosoudních způsobů řešení je dobrovolné pro obě strany.

  Spotřebitel může také využít bezplatné pomoci městského nebo okresního ombudsmana.

Příloha č. 1 k Řádu

Níže se nachází vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který může, ale nemusí využít Spotřebitel nebo Zvýhodněný podnikatel:

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(tento formulář je třeba vyplnit a zaslat pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

BNS - ART MARTA BANAŚ