Регламент інтернет-магазину чохлів FRIO для системи охолодження інсуліну
Документ визначає насамперед правила укладання угод у Магазині, а також містить важливу інформацію про Продавця, Магазин та права Споживачів.
ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакт із Продавцем
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в Магазині
§ 5 Оплати
§ 6 Виконання замовлення
§ 7 Право на відмову від договору
§ 8 Винятки з права на відмову від договору
§ 9 Рекламації
§ 10 Особисті дані
§ 11 Застереження
Додаток № 1: Зразок форми відмови від договору
§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ
Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, за винятком офіційних святкових днів у Польщі.
Споживач – фізична особа, яка здійснює покупку або здійснює дії, спрямовані на покупку в Магазині, без прямого зв’язку з її господарською або професійною діяльністю.
Обліковий запис – послуга, врегульована окремим регламентом, що дозволяє Покупцю безкоштовно користуватися додатковими функціями Магазину.
Покупець – будь-яка особа, яка здійснює покупку в Магазині або здійснює дії, спрямовані на покупку.
Привілейований покупець – Споживач або Привілейований підприємець.
Привілейований підприємець – фізична особа, що укладає або має намір укласти з Продавцем договір на підставі Регламенту, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, але не має для неї професійного характеру.
Регламент – цей регламент.
Магазин – інтернет-магазин чохлів FRIO для системи охолодження інсуліну, який веде Продавець за адресою https://frio.pl.
Продавець – MARTA BANAŚ, підприємець, який веде господарську діяльність під назвою BNS - ART MARTA BANAŚ, зареєстрований у Центральному реєстрі господарської діяльності, NIP 6412264409, REGON 240786629, вул. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice.
Закон про права споживачів – польський закон від 30 травня 2014 року про права споживачів.
§ 2 КОНТАКТ ІЗ ПРОДАВЦЕМ
Поштова адреса: вул. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice
Електронна адреса: kontakt@frio.pl
Телефон: 509926426
Вартість телефонного дзвінка або передачі даних залежить від базового тарифу оператора телекомунікацій або провайдера інтернет-послуг, послугами якого користується Покупець. Продавець звертає увагу, що вартість міжнародного дзвінка або передачі даних може бути вищою за вартість національної, залежно від тарифу оператора або провайдера.
§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
Для правильного функціонування Магазину потрібне:
пристрій з доступом до Інтернету
інтернет-браузер, що підтримує JavaScript та файли cookie.
Для оформлення замовлення в Магазині, крім вимог пункту 1, необхідно активне e-mail-облікове запис.
§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ
Ціни на товари, вказані в Магазині, є повними цінами за товар.
Продавець звертає увагу, що загальна ціна замовлення складається з ціни за товар та, за наявності, вартості доставки.
Вибраний товар додається до кошика в Магазині.
Потім Покупець обирає спосіб доставки та метод оплати з доступних варіантів, а також надає необхідні дані для виконання замовлення.
Замовлення вважається оформленим у момент підтвердження його змісту та прийняття Регламенту Покупцем.
Оформлення замовлення є укладенням договору між Покупцем і Продавцем.
Покупець може зареєструватися в Магазині, створивши Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, надаючи свої дані під час кожного замовлення.
§ 5 ОПЛАТИ
В Магазині доступні такі способи оплати:
звичайний банківський переказ на рахунок Продавця;
картками: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
через платіжні платформи: Płatności Shoper, PayU, Przelewy24;
оплатити при отриманні (готівкою або карткою кур’єру або в пунктах видачі);
готівкою при особистому отриманні товару.
У разі оплати через платформу Płatności Shoper, платіжні послуги надає Autopay S.A.
При передплаті замовлення необхідно оплатити протягом 3 робочих днів з моменту оформлення замовлення.
Оформляючи замовлення, Покупець погоджується на використання електронних рахунків-фактур Продавцем. Покупець має право відкликати свою згоду.
§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Термін виконання замовлення вказаний у Магазині.
Якщо Покупець обрав оплату наперед, Продавець приступає до виконання після отримання оплати.
Якщо в одному замовленні є товари з різними термінами виконання, замовлення буде виконано у термін найбільш тривалого товару.
Товари доставляються лише на території Польщі.
Доступні способи доставки:
кур’єрською службою;
поштою Польщі;
через поштомати InPost.
Покупець може особисто забрати товар у офісі Продавця у робочий час.
При виборі особистого отримання товар буде готовий у вказаний термін.
§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
Привілейований покупець має право відмовитися від договору, укладеного через Магазин, за умови дотримання § 8, протягом 14 днів без пояснення причин.
Термін відмови закінчується через 14 днів з дня:
отримання товару Покупцем або третьою особою (не кур’єром), яка була призначена Покупцем;
отримання останньої частини товару, якщо договір передбачає передачу у частинах.
Для скористання правом відмови, Привілейований покупець повинен повідомити Продавця про своє рішення чіткою заявою (письмово чи електронною поштою).
Можна скористатися формою відмови, що додається наприкінці Регламенту, але це не обов’язково.
Для дотримання строку достатньо надіслати повідомлення про відмову до закінчення 14 днів.
НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
У разі відмови Продавець повертає всі отримані платежі, включаючи вартість доставки (окрім додаткових витрат, якщо обрано інший, дорожчий спосіб доставки, ніж найпростіший звичайний), не пізніше ніж за 14 днів від дати отримання повідомлення про відмову.
Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено платіж, якщо не домовлено інакше.
Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати товар, він може утримувати повернення до отримання товару або підтвердження відправлення.
Покупець зобов’язаний надіслати товар за адресою: вул. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice не пізніше 14 днів після повідомлення про відмову.
Покупець несе безпосередні витрати на повернення.
Покупець відповідає за зниження вартості товару, якщо воно сталося через користування ним не у спосіб, необхідний для встановлення характеристик товару.
Якщо товар не може бути відправлений звичайною поштою, Покупець несе додаткові витрати, про що буде повідомлено в описі товару чи під час оформлення замовлення.
У випадку повернення коштів за транзакцію, здійснену карткою, повернення буде зроблено на відповідний банківський рахунок.
§ 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
Право на відмову від договору, укладеного на відстані, про яке йдеться в § 7 Регламенту, не поширюється на договори:
у яких предметом надання є товар, виготовлений за специфікацією Привілейованого Покупця або призначений для задоволення його індивідуалізованих потреб;
у яких предметом надання є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності;
у яких предметом надання є товар, доставлений у запечатаній упаковці, що не може бути повернена після відкриття через охорону здоров’я або гігієнічні причини;
у яких предметом надання є товари, які після доставки через свій характер нерозривно з’єднані з іншими речами;
у яких предметом надання є звукозаписи, відеозаписи або програмне забезпечення, доставлені в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
на доставку газет, журналів або періодичних видань, за винятком передплати;
у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які не контролює Продавець і які можуть виникнути до закінчення строку на відмову від договору.
§ 9 РЕКЛАМАЦІЇ
I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Продавець несе відповідальність перед Привілейованим Покупцем за відповідність надання договору згідно з чинним законодавством, включно із Законом про права споживача.
Рекламації (включно з рекламаціями щодо роботи Магазину) слід подавати за адресою, вказаною в § 2 Регламенту.
Якщо на товар надається гарантія, інформація про неї та умови доступні в Магазині.
Продавець розгляне рекламацію протягом 14 днів з дня отримання.
II. ПРИВІЛЕЙОВАНІ ПОКУПЦІ
Товари
У випадку невідповідності товару договору, Привілейований Покупець має права, визначені в розділі 5а Закону про права споживача.
Продавець відповідає за невідповідність товару, що існувала під час доставки та була виявлена протягом двох років з моменту доставки, якщо термін придатності не встановлено довшим.
За Законом про права споживача, у разі невідповідності, Привілейований Покупець може вимагати:
заміни товару;
ремонту товару.
Крім того, Привілейований Покупець може заявити про:
зниження ціни;
відмову від договору, якщо:
Продавець відмовився усунути невідповідність (ст. 43d, п. 2 Закону);
Продавець не усунув невідповідність у визначені строки (ст. 43d, пп. 4-6 Закону);
невідповідність залишається, незважаючи на спроби Продавця;
невідповідність настільки значна, що виправдано зниження ціни або відмову без попереднього використання інших засобів захисту;
з заяви або обставин зрозуміло, що Продавець не усуне невідповідність в розумний час або без надмірних незручностей.
У разі ремонту або заміни, Привілейований Покупець повинен надати товар Продавцю, який забирає його за свій рахунок.
Привілейований Покупець не має права відмовитись, якщо невідповідність незначна.
У разі відмови, Покупець повертає товар за свій рахунок за адресою: вул. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice. Продавець повертає гроші не пізніше 14 днів від отримання товару або підтвердження відправлення.
Повернення грошей здійснюється тим самим способом, яким було оплачено покупку, якщо не домовлено інакше.
Позасудові способи розгляду рекламацій і спорів
Продавець інформує Споживача про можливість позасудового розгляду рекламацій і спорів. Правила доступу до процедур доступні у відповідних органах і на їх вебсайтах.
Споживач може скористатися:
допомогою Європейського споживчого центру;
онлайн-платформою врегулювання спорів (ODR) Єврокомісії (до 20 березня 2025 року).
В Польщі доступні:
медіація в територіальних Інспекціях торгівлі;
розгляд справ у позасудовому споживчому суді.
Використання позасудових способів є добровільним для сторін.
Споживач може також звернутись до безкоштовної допомоги міського або повітового представника споживачів.
III. ПОКУПЦІ, ЯКІ НЕ Є ПРИВІЛЕЙОВАНИМИ
Продавець звертає увагу, що до відповідальності перед такими Покупцями застосовується § 11, п. 7.
§ 10 ОСОБИСТІ ДАНІ
Адміністратором особистих даних, наданих Покупцем при використанні Магазину, є Продавець.
Детальна інформація про обробку даних, мету, підстави і отримувачів доступна в політиці конфіденційності Магазину.
Обробка даних пов’язана з виконанням замовлень. Підстави обробки:
договір або дії на прохання Покупця (ст. 6, п.1, літер а);
юридичний обов’язок Продавця (ст. 6, п.1, літер с);
законний інтерес Продавця щодо врегулювання претензій (ст. 6, п.1, літер ф).
Надання даних є добровільним, але необхідним для укладення договору.
Дані обробляються, доки діє договір, або доти, доки не мине строк для претензій.
Покупець має право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, передачу даних, а також право заперечувати обробку з підстав законних інтересів.
Для реалізації прав звертайтеся до Продавця за контактами в § 2 Регламенту.
У разі порушення прав на захист даних можна подати скаргу до Президента Управління захисту персональних даних Польщі.
§ 11 ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
Заборонено надавати Покупцем незаконний контент.
Кожне замовлення в Магазині є окремим договором і потребує окремого прийняття Регламенту. Договір укладається на час і для виконання замовлення.
Усі договори на основі цього Регламенту регулюються польським правом, з урахуванням пункту 4.
Вибір польського права для договорів із Споживачем не скасовує та не обмежує прав цього Покупця, наданих йому обов’язковими нормами права, що застосовуються до Споживача у випадках, коли вибір права неможливий. Це означає, зокрема, що якщо національні норми, які застосовуються до конкретного Споживача, передбачають ширший захист, ніж передбачено цим Регламентом або польським правом, застосовується ширший захист.
Договори укладаються польською мовою.
У разі спору з Покупцем, який не є Привілейованим Покупцем, судовою інстанцією є суд за місцезнаходженням Продавця.
Відповідальність Продавця перед Покупцем, який не є Привілейованим, у межах, дозволених законом, виключена.
Додаток № 1 до Регламенту
Нижче наведена форма заяви про відмову від договору, яку Споживач або Привілейований Підприємець може, але не зобов’язаний використовувати:
ФОРМА ЗАЯВИ ПРО ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
(форму потрібно заповнити і надіслати лише у разі бажання відмовитися від договору)
BNS - ART MARTA BANAŚ
вул. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice
email: kontakt@frio.pl
Я/Ми() . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . цим повідомляю(ємо) про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів() / про надання такої послуги(*):
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Дата укладання договору()/отримання():
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ім’я та прізвище Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) Підприємця(-в):
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Адреса Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) Підприємця(-в):
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Підпис Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) Підприємця(-в)
(лише якщо форма надсилається в паперовому вигляді)
Дата . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(*) За необхідності викреслити.