Повернення та рекламації
Відмова від договору
Якщо Ви є так званим привілейованим покупцем, а саме:
А) споживачем
або
Б) фізичною особою, для якої договір, укладений з нами, безпосередньо пов’язаний із Вашою господарською діяльністю, але не має для Вас професійного характеру,
– Ви маєте право відмовитися від укладеного дистанційного договору.
Відмовитися від договору можна, надіславши нам заяву про відмову, наприклад, електронною поштою на адресу: kontakt@frio.pl.
Відмовитися від договору можна протягом 14 днів.
Початок 14-денного строку на відмову від договору починається з моменту отримання Вами товару або вказаною Вами третьою особою, яка не є перевізником, а у випадку договору, що передбачає доставку кількох товарів окремо, партіями або частинами – з моменту отримання останнього товару, партії або частини.
Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
Поверніть товар нам без зволікання за адресою: ul. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice, але не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Ви відмовилися від договору.
Сплачені Вами кошти ми повернемо без зволікання на умовах, вказаних у Регламенті магазину, але не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання від Вас заяви про відмову від договору.
Якщо ми не запропонували забрати товар самостійно – можемо утримати повернення коштів до отримання товару назад або надання Вами підтвердження його відправлення – залежно від того, яка подія настане раніше.
Зверніть увагу, що право відмови від договору, укладеного дистанційно, не поширюється, зокрема, на договори:
-
щодо товарів, виготовлених за Вашим індивідуальним замовленням або для задоволення Ваших індивідуальних потреб;
-
щодо товарів, що швидко псуються або мають короткий термін придатності;
-
щодо товарів, доставлених у запечатаній упаковці, яку після розпечатування не можна повернути з огляду на захист здоров’я або з гігієнічних причин, якщо упаковка була розпакована після доставки;
-
щодо аудіо- або відеозаписів чи комп’ютерних програм у запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки.
Детальніше про відмову від договору Ви можете дізнатися у нашому Регламенті магазину.
Рекламації
Нижченаведений текст застосовується до так званого привілейованого покупця. Якщо Ви ним не є, зверніться до нашого Регламенту магазину для отримання детальної інформації про рекламації.
Якщо ми неналежним чином виконаємо укладений з Вами договір, Ви маєте право подати рекламацію – бажано на електронну адресу: kontakt@frio.pl або поштою на адресу ul. Karnawałowa 14, 44-105 Gliwice.
Загалом, ми несемо відповідальність за невідповідність товару договору, що існувала на момент його передачі і була виявлена протягом двох років з цього моменту.
Відповідно до положень Закону про права споживачів Ви можете вимагати:
а) заміни товару
або
б) ремонту товару.
У деяких випадках Ви також можете:
а) відмовитися від договору
або
б) подати заяву про зниження ціни.
Деталі з цього питання дивіться у нашому Регламенті магазину.